Responsabile: Dr.ssa Domenica Tomassoni

Sede: Via delle Ortensie, 28 – 02100 Rieti

FUNZIONI E ATTIVITÀ DEL SERVIZIO CUP AZIENDALE
Il CENTRO UNIFICATO DI PRENOTAZIONE (CUP) è il sistema centralizzato informatizzato di prenotazione e pagamento delle prestazioni sanitarie deputato a gestire l’intera offerta aziendale (SSN, intramoenia ecc.). Strutturando in modo organizzato l’attività delle diverse unità eroganti aziendali, il CUP consente all’utente di prenotare qualunque prestazione sanitaria erogabile presso i propri ambulatori.
Facilita l’accesso alle prestazioni sanitarie e permette di monitorare la domanda e l’offerta complessiva.
Nella AUSL di Rieti tale sistema di prenotazione e pagamento è presente:
- presso tutte le sedi CUP aziendali;
- presso il Comune di Contigliano;
- dal 16 maggio 2011 anche presso le 72 Farmacie territoriali della provincia, grazie all’accordo tra la AUSL, Federfarma e Confservizi.
Il servizio si articola in attività di front-office e di back-office.

FRONT OFFICE

• Organizzazione e coordinamento dei 32 sportelli Cup Aziendali dislocati nei 5 Distretti, dello sportello CUP attivo presso il Comune di Contigliano e coordinamento degli sportelli CUP aperti nelle 72 farmacie provinciali.
• Organizzazione e coordinamento degli sportelli dedicati alla prenotabilità dell’Attività Intramoenia.

BACK OFFICE

• Impostazione e gestione delle agende informatiche di prenotazione di tutte le prestazioni specialistiche ambulatoriali erogabili in attività istituzionale ed intramoenia.
• Interfaccia con la segreteria regionale Recup per la funzionalità di servizi regionali inerenti il sistema di prenotazione quali:
  - Sistema di prenotazione regionale attraverso il Numero Verde Regionale;
  - Servizio regionale di richiamata ( recall) degli utenti prenotati per prestazioni identificate come critiche dalla Regione;
  - Doctor CUP Regionale per la prenotazioni di visite richieste in regime di priorità dai Medici di Medicina Generale e Specialisti Ambulatoriali al numero regionale dedicato.
• Organizzazione e gestione del “Doctor Cup Aziendale”, servizio per la prenotabilità riservata ai Medici di Medicina Generale della AUSL di Rieti per le 5 prestazioni individuate come critiche e da loro prescritte in regime di priorità.
• Gestione degli archivi di base CUP di competenza aziendale.
• Attività di supporto a tutti gli operatori dei CUP sia Aziendali che degli sportelli CUP attivi presso le 72 Farmacie Provinciali che hanno attivato tale servizio e dello Sportello CUP del Comunale di Contigliano.
• Riscontro giornaliero delle prestazioni effettivamente erogate rispetto a quelle prenotate e monitoraggio e controllo delle prestazioni prenotate/erogate nei 5 Distretti aziendali.
• Riscontro dai dati CUP dei pagamenti relativi agli accessi al Pronto Soccorso come “codici bianchi”.
• Riscontro dai dati CUP del pagamento dovuto per il mancato ritiro dei referti di prestazioni diagnostiche effettuate.
• Monitoraggio e controllo dei pagamenti effettuati attraverso il servizio di pagamento SISAL.
• Riscontro contabile in collaborazione con il Servizio Economico Finanziario degli incassi CUP-versamenti bancari.
• Rilevazione della correttezza prescrittiva delle ricette SSN in relazione alla normativa vigente.
• Rilevazione/monitoraggio degli errori di prenotazione.
• Formazione/aggiornamento normativo e procedurale per gli operatori di sportello.
• Gestione dell’attività di prenotazione e pagamento delle prestazioni rese in attività Libero Professionale (ALPI) espletata dagli Specialisti all’interno delle Strutture aziendali.
• Elaborazione della reportistica per il governo e controllo dell’attività specialistica ambulatoriale erogata, per la Direzione Aziendale, per le Strutture di Staff e gli Erogatori.
• Rilevazione dei tempi di attesa.
• Interfaccia operativa con il Sistema Informativo Sanitario per la gestione dei flussi mensili verso il Ministero Economia Finanza e l’Agenzia di Sanità Pubblica;
• Disdetta e riprogrammazione di prestazioni non erogabili nel giorno di prenotazione.
• Gestione procedura di rimborso per prestazioni specialistiche ambulatoriali non effettuate o con pagamento errato.
• Prenotazione di prestazioni per Enti esterni convenzionati con la AUSL di Rieti.
• Inserimento nel sistema Recup delle prestazioni effettuate da utenti esenti.

ATTIVITÀ APERTE AL PUBBLICO

Sportelli Cup Aziendali:
Presso gli sportelli CUP possono essere prenotate e pagate tutte le prestazioni specialistiche ambulatoriali erogabili in ambito aziendale, comprese le prestazioni erogate dal Servizio di Igiene, Medicina Legale e Servizio Veterinario.
Il pagamento può essere effettuato anche con bancomat o carta di credito presso tutte le sedi CUP.

Altra modalità di prenotazione:
La prenotazione delle prestazioni può essere effettuata anche attraverso il Numero Verde regionale 80 33 33.

Altra modalità di pagamento:
Il pagamento delle prestazioni prenotate può essere effettuato anche presso le ricevitorie SISAL.

SPORTELLI CUP AZIENDALI

Distretto 1 Via delle Ortensie, 28  - Rieti Dal Lunedì al Sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00 Martedì – Mercoledì – Giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.30	- CUP 6 sportelli di prenotazione e cassa - 1 Sportello prenotazione telefonica      attività intramoenia - segreteria aziendale
Ospedale San Camillo de Lellis Viale J.K. Kennedy – Rieti Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 7.30 alle ore 17.30 Sabato dalle ore 08.00 alle ore 13.00 Sportello dedicato prenotazione intramoenia: 9-13/15-20 dal Lunedì al Venerdì, il sabato: 8-14	- Sede CUP 10 sportelli - Sportello dedicato prenotazione ALPI - 1 postazione b.o.
Corso S. Giuseppe Leonessa Il Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì e Sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00 Mercoledì dalle ore 07.30 alle ore 12.30 Il Lunedì e il Mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 17.30 Il Giovedì o il Venerdì (a settimane alterne) dalle ore 14.00 alle ore 19.00	- Cup 1 sportello di prenotazione  e cassa
Distretto 2 Via Finocchieto, snc  - Poggio Mirteto Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.00 alle ore 13.00 Dal Lunedì al Giovedì anche di pomeriggio dalle ore 14.30 alle ore 17.00	- Cup 3 sportelli di prenotazione e cassa
CeCad di Magliano Sabina Voc. Filoni, 1 - Magliano Sabina Dal Lunedì al Sabato dalle ore 07.40 alle ore 13.00 Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 14.30 alle ore 17.00	- Cup 4 sportelli di prenotazione e cassa
Distretto 3 Viale Europa, 13 - Osteria Nuova Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.00 alle ore 12.30; Il Martedì e il Giovedì anche di pomeriggio dalle ore 15.00 alle ore 17.30	- Cup 2 sportelli di prenotazione e cassa
Sede distrettuale di  Passo Corese Via Garibaldi, 17 - Passo Corese Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.00 alle ore 12.30; Il Lunedì e il Mercoledì anche di pomeriggio dalle ore 14.30 alle ore 17.30	- Cup 3 sportelli di prenotazione e cassa
Distretto 4 Via Petrignano - S. Elpidio Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.30 alle ore 13.30	- Cup 1 sportello di prenotazione e cassa
Distretto 5 P.zza Martiri della Libertà 1 – Antrodoco Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.30 alle ore 13.00; il Martedì, Mercoledì e Giovedì dalle ore 15.00 alle ore 18.00	- Cup 1 sportello di prenotazione e cassa
CeCad di Amatrice Via F. Grifoni, 30 - Amatrice Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.00 alle ore 13.00	- Cup 1 sportello di prenotazione e cassa

Rimborso Ticket:
Per prestazioni ambulatoriali prenotate, non effettuate e disdette.
orario: martedì e giovedì ore 8.30 - 10.30. presso le sede di via delle Ortensie - 1° piano/stanza n°5 Recup.

SPORTELLI CUP DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO DI PRESTAZIONI EROGATE IN ATTIVITÀ LIBERO PROFESSIONALE (ALPI)

Modalità di Prenotazione
Le prestazioni erogabili in regime di Attività Libero Professionale Intramuraria possono essere prenotate attraverso: