Responsabile: Dr.ssa Domenica Tomassoni

Sede: Via delle Ortensie, 28 - 02100 Rieti

FUNZIONI E ATTIVITà DEL SERVIZIO CUP AZIENDALE
Il CENTRO UNIFICATO DI PRENOTAZIONE (CUP) è il sistema centralizzato informatizzato di prenotazione e pagamento delle prestazioni sanitarie deputato a gestire l'intera offerta aziendale (SSN, intramoenia ecc.). Strutturando in modo organizzato l'attività delle diverse unità eroganti aziendali, il CUP consente all'utente di prenotare qualunque prestazione sanitaria erogabile presso i propri ambulatori.
Facilita l'accesso alle prestazioni sanitarie e permette di monitorare la domanda e l'offerta complessiva.
Nella AUSL di Rieti tale sistema di prenotazione e pagamento è presente:
- presso tutte le sedi CUP aziendali;
- dal 16 maggio 2011 anche presso le 72 Farmacie territoriali della provincia, grazie all'accordo tra la AUSL, Federfarma e Confservizi.
Il servizio si articola in attività di front-office e di back-office.

FRONT OFFICE

• Organizzazione e coordinamento dei 32 sportelli Cup Aziendali dislocati nei 5 Distretti, e coordinamento degli sportelli CUP aperti nelle 72 farmacie provinciali.
• Organizzazione e coordinamento degli sportelli dedicati alla prenotabilità dell'Attività Intramoenia.

BACK OFFICE

• Impostazione e gestione delle agende informatiche di prenotazione di tutte le prestazioni specialistiche ambulatoriali erogabili in attività istituzionale ed intramoenia.
• Interfaccia con la segreteria regionale Recup per la funzionalità di servizi regionali inerenti il sistema di prenotazione quali:
  - Sistema di prenotazione regionale attraverso il Numero Verde Regionale;
  - Servizio regionale di richiamata ( recall) degli utenti prenotati per prestazioni identificate come critiche dalla Regione;
  - Doctor CUP Regionale per la prenotazioni di visite richieste in regime di priorità dai Medici di Medicina Generale e Specialisti Ambulatoriali al numero regionale dedicato.
• Organizzazione e gestione del “Doctor Cup Aziendale”, servizio per la prenotabilità riservata ai Medici di Medicina Generale della AUSL di Rieti per le 5 prestazioni individuate come critiche e da loro prescritte in regime di priorità.
• Gestione degli archivi di base CUP di competenza aziendale.
• Attività di supporto a tutti gli operatori dei CUP sia Aziendali che degli sportelli CUP attivi presso le 72 Farmacie Provinciali che hanno attivato tale servizio.
• Riscontro giornaliero delle prestazioni effettivamente erogate rispetto a quelle prenotate e monitoraggio e controllo delle prestazioni prenotate/erogate nei 5 Distretti aziendali.
• Riscontro dai dati CUP dei pagamenti relativi agli accessi al Pronto Soccorso come “codici bianchi”.
• Riscontro dai dati CUP del pagamento dovuto per il mancato ritiro dei referti di prestazioni diagnostiche effettuate.
• Monitoraggio e controllo dei pagamenti effettuati attraverso il servizio di pagamento SISAL.
• Riscontro contabile in collaborazione con il Servizio Economico Finanziario degli incassi CUP-versamenti bancari.
• Rilevazione della correttezza prescrittiva delle ricette SSN in relazione alla normativa vigente.
• Rilevazione/monitoraggio degli errori di prenotazione.
• Formazione/aggiornamento normativo e procedurale per gli operatori di sportello.
• Gestione dell'attività di prenotazione e pagamento delle prestazioni rese in attività Libero Professionale (ALPI) espletata dagli Specialisti all'interno delle Strutture aziendali.
• Elaborazione della reportistica per il governo e controllo dell'attività specialistica ambulatoriale erogata, per la Direzione Aziendale, per le Strutture di Staff e gli Erogatori.
• Rilevazione dei tempi di attesa.
• Interfaccia operativa con il Sistema Informativo Sanitario per la gestione dei flussi mensili verso il Ministero Economia Finanza e l'Agenzia di Sanità Pubblica;
• Disdetta e riprogrammazione di prestazioni non erogabili nel giorno di prenotazione.
• Gestione procedura di rimborso per prestazioni specialistiche ambulatoriali non effettuate o con pagamento errato.
• Prenotazione di prestazioni per Enti esterni convenzionati con la AUSL di Rieti.
• Inserimento nel sistema Recup delle prestazioni effettuate da utenti esenti.

ATTIVITÀ APERTE AL PUBBLICO

Sportelli Cup Aziendali:
Presso gli sportelli CUP possono essere prenotate e pagate tutte le prestazioni specialistiche ambulatoriali erogabili in ambito aziendale, comprese le prestazioni erogate dal Servizio di Igiene, Medicina Legale e Servizio Veterinario.
Il pagamento può essere effettuato anche con bancomat o carta di credito presso tutte le sedi CUP.

Altra modalità di prenotazione:
La prenotazione delle prestazioni può essere effettuata anche attraverso il Numero Verde regionale 80 33 33 attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 07.30 alle ore 19.30 ed il sabato dalle ore 07.30 alle ore 13.30.

Altra modalità di pagamento:
Il pagamento delle prestazioni prenotate può essere effettuato anche presso le ricevitorie SISAL.

SPORTELLI CUP AZIENDALI

Distretto 1 Via delle Ortensie, 28  - Rieti Dal Lunedì al Sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00 Martedì - Mercoledì - Giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.30	- CUP 5 sportelli di prenotazione e cassa - 1 Sportello prenotazione telefonica      attività intramoenia - segreteria aziendale
Ospedale San Camillo de Lellis Viale J.K. Kennedy - Rieti Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 7.30 alle ore 18.45 Sabato dalle ore 08.00 alle ore 13.00 Sportello dedicato prenotazione intramoenia: 9-13/15-20 dal Lunedì al Venerdì, il sabato: 8-14	- Sede CUP 9 sportelli prenotazione e cassa - 1 sportello dedicato prenotazione ALPI - 1 postazione b.o.
Corso S. Giuseppe Leonessa Il Lunedì, Martedì, Giovedì, Venerdì e Sabato dalle ore 8.00 alle ore 13.00 Mercoledì dalle ore 07.30 alle ore 12.30 Il Lunedì e il Mercoledì dalle ore 15.00 alle ore 17.30 Il Giovedì o il Venerdì (a settimane alterne) dalle ore 14.00 alle ore 19.00	- Cup 1 sportello di prenotazione  e cassa
Distretto 2 Via Finocchieto, snc  - Poggio Mirteto Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.00 alle ore 13.00 Dal Lunedì al Giovedì anche di pomeriggio dalle ore 14.30 alle ore 17.00	- Cup 3 sportelli di prenotazione e cassa
Casa della Salute di Magliano Sabina Voc. Filoni, 1 - Magliano Sabina Dal Lunedì al Sabato dalle ore 07.40 alle ore 13.00 Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 14.30 alle ore 17.00	- Cup 4 sportelli di prenotazione e cassa
Distretto 3 Viale Europa, 13 - Osteria Nuova Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.00 alle ore 12.30; Il Martedì e il Giovedì anche di pomeriggio dalle ore 15.00 alle ore 17.30	- Cup 2 sportelli di prenotazione e cassa
Sede distrettuale di  Passo Corese Via Garibaldi, 17 - Passo Corese Dal Lunedì al Venerdì dalle ore 08.00 alle ore 12.30; Il Lunedì e il Mercoledì anche di pomeriggio dalle ore 14.30 alle ore 17.30	- Cup 3 sportelli di prenotazione e cassa
Distretto 4 Via Petrignano - S. Elpidio Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.30 alle ore 13.30	- Cup 1 sportello di prenotazione e cassa
Distretto 5 P.zza Martiri della Libertà 1 - Antrodoco Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.30 alle ore 13.00; il Martedì, Mercoledì e Giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17.30	- Cup 1 sportello di prenotazione e cassa
CeCad di Amatrice Via F. Grifoni, 30 - Amatrice Dal Lunedì al Sabato dalle ore 08.00 alle ore 13.00	- Cup 1 sportello di prenotazione e cassa

Rimborso Ticket:
Per prestazioni ambulatoriali prenotate, non effettuate e disdette.
orario: martedì e giovedì ore 8.30 - 10.00. presso le sede di via delle Ortensie - 1° piano/stanza n°5 Recup.

SPORTELLI CUP DI PRENOTAZIONE E PAGAMENTO DI PRESTAZIONI EROGATE IN ATTIVITà LIBERO PROFESSIONALE (ALPI)

Modalità di Prenotazione
Le prestazioni erogabili in regime di Attività Libero Professionale Intramuraria possono essere prenotate attraverso: